Contexto de la organización
Comprensión del entorno interno y externo de LABCOR, partes interesadas, alcance del SGC y mapa de procesos.
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
LABCOR debe determinar las cuestiones internas y externas pertinentes para su propósito, dirección estratégica y capacidad para lograr los resultados previstos del SGC. Este módulo deja una matriz editable de factores, impacto y vínculo hacia riesgos u oportunidades.
| Código | Origen | Factor | Impacto | Responsable | Seguimiento |
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4.2 Comprensión de necesidades y expectativas de partes interesadas
Se identifican las partes interesadas pertinentes al SGC, sus requisitos, método de seguimiento y frecuencia de revisión. Debe conectarse con requisitos legales, comerciales, técnicos e ISO/IEC 17025 cuando aplique.
| Parte interesada | Requisitos | Influencia | Seguimiento | Frecuencia | Responsable |
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4.3 Determinación del alcance del SGC
El alcance debe declarar límites físicos, organizacionales y de servicios. Para LABCOR se propone cubrir servicios de laboratorio, corrosión, ensayos, análisis técnico, emisión de informes y actividades comerciales/administrativas asociadas.
Alcance del SGC LABCOR: prestación de servicios de laboratorio, análisis técnico, ensayos de corrosión, evaluación de materiales, gestión de solicitudes de servicio, cotización, ejecución técnica, control de equipos, emisión de informes y actividades de soporte administrativo relacionadas con la satisfacción del cliente, cumplimiento de requisitos aplicables y mejora continua.
Cuando un requisito de ISO 9001:2015 no sea aplicable, deberá justificarse sin afectar la capacidad de LABCOR para proporcionar servicios conformes y aumentar la satisfacción del cliente.
| Área / proceso | Aplica | Tipo de control | Evidencia esperada |
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4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
Se define el mapa de procesos, sus interacciones, entradas, salidas, responsables, riesgos, indicadores y controles. Este apartado debe enlazar con los módulos de operación, soporte, evaluación y mejora.
| Proceso | Tipo | Entradas | Salidas | Responsable | Indicador |
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